Автоматизация бизнес-процессов
Соединяем шаги, данные и системы в рабочий сценарий. Сочетание направлений зависит от задачи отдела, правил проверки и результата для команды.
Каталог автоматизацииТехнологии под задачи бизнеса.
Автоматизируем процессы, работаем с документами и данными, создаём ИИ-ассистентов и соединяем системы. Эти компетенции применяем в двух форматах: в автоматизации бизнес-процессов и в работе над отдельными продуктами Страды.
Продукты Страды
Чат-боты, виджет онлайн-чата и видеоаналитика. Подбираем компетенции под задачу продукта; функции и нужные подключения определяем отдельно.
Каталог продуктовСвязать действия и согласования
Автоматизация процессов
Когда полезно
Заявки и документы проходят через несколько сотрудников. Много времени уходит на пересылку, проверку комплектности и уточнение следующего шага.
Что делает Страда
- Разбираем маршрут
Определяем входные данные, этапы, ответственных и условия перехода к следующему действию.
- Настраиваем правила
Описываем проверки, согласования и порядок работы с исключениями.
- Связываем действия
Готовим сценарий, в котором данные и задачи передаются по согласованному маршруту.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КОМАНДА
Рабочий сценарий с понятными этапами, ответственными и точками проверки. Сотрудник получает подготовленную задачу и данные для следующего действия.
Правила согласования и ответственные решения остаются за вашей командой.
Примеры автоматизации
Превратить документы в данные
Документы и данные
Когда полезно
Нужно регулярно читать объёмные документы, переносить реквизиты, сопоставлять условия и искать расхождения с шаблонами или внутренними правилами.
Что делает Страда
- Извлекаем нужное
Выделяем реквизиты, сроки, суммы и условия из согласованных типов документов.
- Сопоставляем
Сверяем данные с шаблонами и правилами компании, отмечаем пропуски и возможные расхождения.
- Сохраняем основания
Связываем подготовленные поля и замечания с исходными фрагментами для проверки специалистом.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КОМАНДА
Подготовленные данные, карточка документа или список замечаний со ссылками на источники. Специалист видит, что нужно проверить и откуда взялся вывод.
Нечитаемые документы, неоднозначные условия и спорные совпадения передаются специалисту.
Примеры автоматизации
Сделать знания доступными
ИИ-ассистенты и чат-боты
Когда полезно
Сотрудники и клиенты задают повторяющиеся вопросы, знания распределены по материалам, а команде нужны черновики текстов и разбор обратной связи.
Что делает Страда
- Готовим основу знаний
Собираем утверждённые материалы, определяем правила их использования и обновления.
- Проектируем сценарий
Задаём аудиторию, задачи помощника, формат ответа и доступные действия.
- Определяем границы
Согласуем, какие вопросы нужно уточнить, какие материалы отправить на проверку и когда подключать человека.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КОМАНДА
Помощник, черновик материала или сводка по обращениям — с определённой задачей, согласованными источниками и понятным участием специалиста.
Публикации, нестандартные ответы и ответственные действия проходят согласованную проверку.
Примеры автоматизации
Соединить данные из разных систем
Интеграция систем
Когда полезно
Команда вручную объединяет выгрузки, переносит одни и те же сведения между инструментами и собирает отчёты из нескольких источников.
Что делает Страда
- Изучаем источники
Разбираем доступные интерфейсы CRM, учётных систем и других инструментов, форматы обмена и права доступа.
- Согласуем соответствия
Определяем, как связаны поля, статусы и идентификаторы, какие данные считать актуальными.
- Проектируем обмен
Определяем передачу данных, проверки полноты и порядок обработки ошибок и несовпадений.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ КОМАНДА
Согласованный обмен данными и сводный результат для команды: отчёт, реестр или прогноз с понятными источниками и правилами расчёта.
Состав подключений зависит от доступных интерфейсов, инфраструктуры и требований к данным.
Примеры автоматизации
КАК НАПРАВЛЕНИЯ РАБОТАЮТ ВМЕСТЕОдна задача.
Одна задача.
Несколько компетенций.
Например, маркетинговая отчётность объединяет обмен данными, их сопоставление и подготовку результата для специалиста.
Соединить информацию
Определяем, какие данные нужны из рекламных кабинетов, сайта и CRM и как их можно получить.
Сопоставить показатели
Согласуем периоды, связь кампаний с лидами, правила работы с дублями и формулы расчёта.
Подготовить отчёт
Маркетолог получает показатели по каналам и отклонения, которые нужно проверить и объяснить.
С ЧЕГО НАЧАТЬРасскажите о задаче.
Расскажите о задаче.
Состав решения определим вместе.
Необязательно заранее выбирать технологию или продукт. Опишите, кому нужно помочь, какие данные использует команда и какой результат нужен. Вместе определим формат решения и необходимые компетенции.